来来来，敲黑板，划重点：
小区物业管理公司的职责是什么
在物业管理部主任负责人下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。协调主任送发物业管理方面的文件。参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
物业公司的职责： 物业维修管理：物业管理公司应依照国家物业管理的标准，负责对其经营管理的物业进行维修和技术管理，包括房屋安全与质量的管理、维修技术的管理以及施工的管理。 物业设备管理：主要涉及给排水设备、燃气设备、供暖和通风设备、电气设备等的管理。
小区物业的职责 小区物业需要配专职护卫人员，负责小区的安全护卫工作，对于外来人员和通行车辆做到24小时值勤等任务， 物业管理要做到确保小区安全，发生安全事故时，企业在采取应急措施的，还应应向有关行政管理部门报告。履行相应的职责同时，不得侵害公民的合法权益。
小区物业管理公司应当协助做好物业管理区域范围内的安全防范工作。发生安全事故时，物业管理公司在采取应急措施的同时，应当及时报告给有关行政管理部门，并协助做好相关救助工作。
小区为什么要有物业管理公司?
1、小区需要物业公司管理 ，这也是非常好理解的 。因为小区需要打扫卫生 ，也需要道路的修缮和房屋的维修 。需要居民矛盾的调解 ，也需要社区的精神及时下达 ，以及垃圾的处理 。小区的管道维修和电力维修 。这些都是需要专业的人员来处理 ，居民自己上边儿是无法处理的 。
2、⑴物业能够对小区的公共设施进行日常的维护，维持小区的道路通畅与公共卫生。⑵小区物业负责登记和查询小区内的外来人员信息，对停车场的车辆进出进行指挥。⑶物业还能够调节区域的矛盾，例如有些业主有养狗的，可能有时候会影响到大家，因此会向物业反映，再由物业进行协商与沟通。
3、因为必须要有人对小区内的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮与整治，不是一定规定要有物业公司，小区业主也可以成立小区管理委员会管理小区事务。
如何投诉物业公司
1、口头投诉：可以直接向物业公司的客服或管理人员反映问题，要求给予解决。书面投诉：可以撰写投诉信或电子邮件，详细说明投诉内容和要求，并附上相关证据。确保投诉信内容客观、真实，避免使用过于情绪化的语言。
2、了解投诉途径：物业通常会有自己的投诉渠道，这可能包括客户服务热线、投诉邮箱、投诉信箱或直接向物业公司的高层管理人员投诉。了解并知道如何使用这些途径非常重要。 收集证据：在投诉前，确保收集了足够的证据和信息，如物业服务的照片、邮件、录音、其他业主的投诉等。
3、找物业经理。如果是物业管理上的小问题，或者是物业工作人员态度不好，找物业经理就可以。严格来说物业经理是社区物业的最高决策者，有很大的自主管理权。找街道办。街道办事处受辖区人民管理单位管辖，负责辖区方针政策贯彻、文化建设等综合管理工作，对物业投诉事件有受理和协助协商的权利。
4、直接向物业公司投诉：您可以前往物业公司或联系物业公司的客服电话，向他们说明问题并提出投诉。物业公司会根据投诉情况进行处理。向业主委员会投诉：如果您所在的小区有业主委员会，可以向业主委员会反映问题并提出投诉。业主委员会会协助您与物业公司沟通解决问题。
5、可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，这个部门是物业行业主管部门；投诉前做好相应工作。尽量不要采取口头投诉的方式，尽量以书面方式提交；提交前看看自己与物业公司签署的物业管理协议中，物业公司未尽到职责的地方是哪些，证据要充分完整。
